Direct Energy siger software forårsagede Albertans – faktureringsfejl

Direct Energy, et forsyningsselskab, som mange i Alberta beskæftiger sig med indrømmer, er skyld i mange faktureringsfejl og beskylder ny software og et nyt kontor.

En mand betalte $ 7000 for en $ 70 regning

CALGARY – Et nyttefirma, som mange i Alberta beskæftiger sig med indrømmer det, er skyld i mange faktureringsfejl og beskylder ny software og et nyt kontor for fejlene.

I oktober 2014 siger Houston-baseret Direct Energy, at den opdaterede sine operativsystemer og skiftede callcentre og lukkede en åbning af en anden i Guatemala.

Mange Albertans beskæftiger sig med virksomheden i en eller anden form – hvis du ikke har en servicekontrakt, så er firmaet standard naturgasleverandør.

Spar op til $ 600 på varme- og klimakostnader »Selskabet markedsfører også gas- og elkontrakter.

Gary Newcombe, vicepræsident for Direct Energy, siger, at de har omskolet medarbejdere og software ingeniører har rettet de udestående spørgsmål, så tingene skal løbe mere glat nu.

Calgary-kunde Ronan Wollersheim har fejlagtigt betalt $ 7000 for en $ 70-regning i maj, og har forsøgt at få Direct Energy til at udstede en restitution siden da.

Wollersheim sagde, at call-center medarbejdere fortalte, at hun annullerer sin tjeneste, var den eneste måde, hvorpå hun ville få fuld refusion.

Alberts Utilities forbruger advokatkontor siger, at det har modtaget mere end 1.400 klager over direkte energi siden 2014.

Reklame
Reklame

Hvad betyder *?

Hvis et link har en stjerne (*) i slutningen af det, betyder det, at det er et tilknyttet link og kan nogle gange resultere i en betaling til MoneySense, som hjælper vores hjemmeside forbliver gratis for vores brugere. Det er vigtigt at bemærke, at vores redaktionelle indhold aldrig vil blive påvirket af disse links. Vi forsøger vores bedste for at se på alle tilgængelige produkter på markedet, og hvor et produkt rækker i vores artikel, eller om det er inkluderet i første omgang, bliver det aldrig kørt af kompensation. For mere information, læs vores MoneySense Monetization politik.

Hvordan dette websted virker

MoneySense er en journalistisk hjemmeside med freelance bidragsydere, der hjælper med at producere vores indhold. Vores mål er at give den mest relevante og opdaterede information som muligt, men som med alle ting, du læser på internettet, anbefaler vi dig at fordøje vores indhold kritisk og krydshenvisning med dine egne kilder, især inden du laver en finansiel beslutning.

Vi kan ikke kontrollere og er ikke ansvarlige for noget af indholdet på eksterne websteder, som vi kan linke til. Desuden gør vi på tidspunktet for offentliggørelsen vores bedste for at sikre, at de oplysninger, vi fremstiller, er korrekte, men sommetider bliver priser og vilkår for produkterne ændret af udbyderen uden varsel til os. MoneySense vil altid lave opdateringer og ændringer for at korrigere fejlagtige fejl. Hvis du læser noget, du føler er ukorrekt eller vildledende, vil vi gerne høre fra dig. Kontakt os her.

MoneySense ejes fuldt ud af Ratehub Inc, men forbliver redaktionelt uafhængigt. For mere information, læs venligst vores politikker:

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: